Atención y primera respuesta
Agentes capaces de comprender una consulta, responder con información autorizada, recopilar datos y derivar el caso a una persona cuando corresponde.
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IA conectada al trabajo real
Agentes de IA
Creamos agentes de IA que entienden contexto, consultan información, utilizan herramientas y ayudan a ejecutar procesos con límites, permisos y supervisión definidos.
Servicio 06
Un agente de IA va más allá de responder preguntas: puede consultar documentación autorizada, recuperar datos, clasificar solicitudes, preparar respuestas, activar flujos, usar APIs y realizar acciones concretas dentro de las reglas del negocio. Diseñamos cada agente alrededor de una función clara, con trazabilidad, control de acceso, validaciones y escalado a una persona cuando la situación lo requiere.
Agentes conversacionales y asistentes internos
Consulta de documentación y bases de conocimiento
Integración con APIs, CRM y herramientas de trabajo
Ejecución de acciones y flujos controlados
Clasificación, extracción y resumen de información
Escalado a personas y trazabilidad de decisiones
Qué podemos construir
Una solución concreta para una necesidad concreta.
No partimos de un paquete cerrado. Seleccionamos y diseñamos las funciones que realmente necesita el proyecto.
Asistentes para equipos
Ayuda interna para localizar procedimientos, resumir información, preparar borradores, consultar datos y acompañar tareas repetitivas.
Agentes conectados a herramientas
Integración con APIs y sistemas para consultar estados, crear registros, actualizar información o iniciar procesos dentro de permisos definidos.
Control, seguridad y escalado
Límites de actuación, validaciones, registros, permisos y handoff a una persona para acciones sensibles, excepciones o casos de baja confianza.
Cuándo tiene sentido
Puede ser la solución adecuada cuando…
Tu equipo responde muchas veces las mismas consultas o necesita buscar información en varias fuentes.
Quieres que clientes o empleados puedan resolver solicitudes sencillas sin esperar a que una persona esté disponible.
Un proceso combina conversación, consulta de datos y varias acciones que hoy se realizan manualmente.
Necesitas aprovechar IA sin darle acceso indiscriminado a sistemas ni permitir acciones fuera de reglas definidas.
Qué cambia después
Resultados que se notan en el trabajo diario.
Respuestas más rápidas y consistentes en tareas repetitivas.
Menos tiempo dedicado a buscar, copiar, clasificar o resumir información.
Procesos capaces de avanzar automáticamente hasta el punto donde hace falta una decisión humana.
Uso de IA con permisos, trazabilidad y límites alineados con el riesgo de cada acción.
Cómo lo construimos
Un proceso visible desde el primer día.
El proyecto avanza por etapas para que puedas entender, probar y validar lo que se está construyendo.
01
Definimos misión y límites
Concretamos qué debe resolver el agente, qué información puede consultar, qué acciones puede ejecutar y cuándo debe pedir ayuda.
02
Conectamos conocimiento y herramientas
Preparamos fuentes de información, APIs, sistemas y permisos para que el agente trabaje con contexto real y acceso controlado.
03
Probamos escenarios y salvaguardas
Validamos respuestas, errores, casos ambiguos, acciones sensibles, escalado humano y registros antes de ampliar el uso.
04
Medimos y mejoramos
Revisamos resultados, incidencias, costes, precisión y nuevas oportunidades para evolucionar el agente de forma controlada.
Preguntas frecuentes
Respuestas claras antes de empezar.
¿Qué incluye el servicio de agentes de ia?
Un agente de IA va más allá de responder preguntas: puede consultar documentación autorizada, recuperar datos, clasificar solicitudes, preparar respuestas, activar flujos, usar APIs y realizar acciones concretas dentro de las reglas del negocio. Diseñamos cada agente alrededor de una función clara, con trazabilidad, control de acceso, validaciones y escalado a una persona cuando la situación lo requiere. El alcance se define por etapas y puede incluir Agentes conversacionales y asistentes internos, Consulta de documentación y bases de conocimiento, Integración con APIs, CRM y herramientas de trabajo, Ejecución de acciones y flujos controlados.
¿Cuándo conviene desarrollar agentes de ia?
Tu equipo responde muchas veces las mismas consultas o necesita buscar información en varias fuentes. También es una buena opción cuando necesitas centralizar información, reducir tareas manuales o adaptar permisos y flujos a la forma real de trabajar de tu organización.
¿Se puede comenzar con una primera versión pequeña?
Sí. Priorizamos una primera versión funcional, la validamos con usuarios reales y ampliamos módulos, integraciones y automatizaciones según el uso y las necesidades del proyecto.
¿Netiv Solutions ofrece mantenimiento y evolución?
Sí. Podemos acompañar la puesta en marcha, el soporte, la corrección de incidencias, las mejoras de rendimiento y la incorporación de nuevas funciones después del lanzamiento.
Hablemos de agentes de ia
Cuéntanos qué necesitas resolver.
No necesitas preparar una especificación técnica. Explícanos el proceso, la dificultad o la idea y te ayudaremos a ordenar el siguiente paso.
Comunicación directa durante todo el proyecto
Valoración adaptada, sin paquetes cerrados
Desarrollo por etapas visibles
Conversación directa
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